出貨時間說明
l 出貨時間:訂單成立後,於3-5個工作日出貨。
l 配送時間:依配送門市地區不同,約2-5個工作日。
l 特殊休假或其他因素延遲出貨時,將會於首頁另行公告或以簡訊、電子郵件進行通知。

付款方式
① 線上刷卡/LINE Pay:完成付款後安排出貨,可選擇宅配 or 超商取貨
② 超商貨到付款:訂單成立後安排出貨,請於7日內到店取貨

運送方式
① 7-11、全家超商取貨
*超過5kg將無法使用超商取貨,將改以郵寄方式寄出
② 宅配到府(黑貓宅急便)

運費計算
如未達免運門檻
① 超商取貨:每筆運費65元
② 宅配到府:每筆運費80元

其他注意事項
[超商取貨]
1. 收貨人請填寫真實姓名,避免貨物無法領取
2. 到店後請於7日內取貨,若未領取,訂單將直接取消 並且產生1次 未領取紀錄
*請注意:若使用超商取貨配送方式,達兩次逾期未取貨,系統將自動列入黑名單(無法使用超商取貨功能)
 

退換貨說明
森林跑站網路商城提供七天鑑賞期(不含食品)退換貨服務。

  • 請於收到商品7日內,申請退(換)貨服務,逾期恕無法提供任何退(換)貨服務。
  • 非商品瑕疵等狀況(螢幕色差、些微線頭外露…),申請退(換)貨服務,需由買家自行負擔運費寄回。
  • 食品類除有瑕疵可退貨外。一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退(換)貨服務。
  • 可申請單一品項退換貨,無需整單退回。

1. 退換貨流程:

  • 請致客服信箱 shop@runbase.com.tw 或 LINE客服 與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵,請提供商品瑕疵照片或證明,確認後由客服專員為您安排後續事宜。

2. 確認商品並寄回:

  • 退(換)貨商品須將商品、發票、活動贈品連同完整包裝一併寄回。
  • 瑕疵商品換貨僅提供更換同款(同色)商品,無法換購其他商品。

3. 新商品送達:

  • 賣方收到退(換)貨商品確認無誤後,即將商品重新配送,重新配送後約3-4個工作天可收到全新商品。

4. 退款時間:

  • 待收到退回商品並確認無誤後,我們將在七個工作天內執行退款流程。(使用信用卡付款與ATM付款之退款流程因各銀行作業略有不同,具體的退款時間請您與所屬發卡銀行聯絡)

*建議拆封時全程錄影,以保障雙方權益。

 

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