出貨公告

・一般出貨時間：週一至週五，週末不出貨

一般出貨時間

⎢出貨時間：

• COMPRESSPORT 系列：7-10 個工作天
• 其餘全館商品 3-5 個工作天
  以上為出貨時間，不包含物流配送時間

⎢物流配送時間：依配送門市與地區不同，約2-5個工作日
⎢國定假日不出貨，實際出貨時間將依訂單量調節，可能提前或延後出貨
⎢特殊休假或其他因素延遲出貨時，將會於首頁另行公告或以簡訊、電子郵件進行通知
 

付款方式

① 線上刷卡/LINE Pay/街口支付：完成付款後安排出貨，可選擇宅配 or 超商取貨
② 超商貨到付款：訂單成立後安排出貨，請於7日內到店取貨
 

運送方式

① 7-11、全家超商取貨

• 重量限制：5公斤以上(含) 
• 金額上限：NTD$20,000元 
  (超過以上限制將由改為宅配寄出)

② 宅配到府 (黑貓宅急便)
 

運費計算

如未達免運門檻
① 超商取貨：每筆運費65元
② 宅配到府：每筆運費90元
------
③ 離島宅配：每筆運費220元
(同黑貓宅配本島-離島運送金額)

取貨注意事項

[超商取貨-貨到付款] 到店後請於7日內取貨
1. 若逾期未取，訂單將直接取消 並且產生1次 未領取紀錄

[超商取貨-已線上付款] 到店後請於7日內取貨
1. 收貨人請填寫真實姓名，避免貨物無法領取。
2. 若逾期未取，可補運費後再寄出乙次或取消訂單，取消訂單之退款金額將扣除退貨物流費用($65元) 並且產生1次 未領取紀錄

*請注意：若使用超商取貨配送方式，達兩次逾期未取貨，系統將自動列入黑名單(無法使用超商取貨功能)

[追蹤訂單狀態]
➜ 7-11貨態查詢系統
➜ 全家線上查件 
➜ 黑貓包裹查詢

退換貨說明

本商城提供七天鑑賞期(不含食品)退換貨服務。
＊請買家留意，七天鑑賞期不等於試用期＊
如需退換貨，請保持商品完整性，並請先詳讀以下事項，以確保您的購物權益，感謝您的配合。

• 請於收到商品7日內(含假日)，申請退(換)貨服務，逾期恕無法提供任何退(換)貨服務。
• 七天鑑賞期不等於試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若商品受損，請恕無法接受退換貨。
• 退回時請保持商品與包裝完整性(包括本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，依消費者保護法之規定，未恢復原狀森林跑站商城RUNBASE有拒絕退換貨權利，且無法享有七天鑑賞期。
• 非商品瑕疵申請退(換)貨服務，需由買家自行負擔運費寄回。
  ＊線頭、輕微脫線、染劑味道、新品氣味、正常誤差範圍尺寸 1 - 3 公分、螢幕色差、極小污點(直徑不超過0.5cm) 等狀況，皆屬於可接受的範圍，故非瑕疵。
• 可申請單一品項退換貨，無需整單退回。

｜以下狀況不適用於七天鑑賞期｜

1. 食品類：補給品、飲品、食品等相關食用產品，請於開箱時拍照、錄影，除有瑕疵(例：非人為造成之明顯包裝破裂)可退貨外，食品類一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退(換)貨服務。
2. 已拆封之個人衛生用品：貼身衣物類因為衛生考量，恕不接受退(換)貨服務。
   ＊內衣、襪子經由消保會認定為貼身衣物，故消費者如需於7天鑑賞期內辦理換貨，只受理商品寄錯、瑕疵品等狀況可進行退換貨。

＊建議拆封時請全程錄影、拍照，以保障雙方權益＊

｜退換貨流程｜

• 退換貨商品請務必保持全新，不下水、不剪標、無髒污
• 客服聯繫方式：LINE客服 、客服信箱

1. 退貨：

收到商品之7日內與客服聯繫
➜ 詳細告知訂單編號與退貨商品之狀況
➜ 將商品保持原包裝後寄回 (可使用郵局/超商店到店寄回) ​​​​​
➜ 倉庫人員收貨後核對商品狀況，確認商品無誤後進行退款

• 瑕疵品退貨處理：請提供商品瑕疵照片或證明，確認後由客服專員為您安排後續事宜。
• 非瑕疵品退貨：原訂單出貨時產生之運費恕無法退回。

  舉例：此筆宅配訂單金額為$900元，
  宅配運費$88元，退貨完成後，
  退款金額: $900-$88=$812。
  
  Q. 訂單過免運時，申請退貨也會扣運費？
  若商品退貨後，使原訂單金額未達出貨免運門檻($890)，將從退款款項中扣回出貨運費 (超商65元；宅配88元；外島 220 元)。

  舉例: 免運門檻為$890，今下訂一7-11取貨訂單金額$1000，申請退貨商品金額$400，訂單餘額$600(未達免運費門檻)，
  退款金額: $400-$65=$335。

2. 換貨：

收到商品之7日內與客服聯繫
➜ 詳細告知訂單編號與換貨資訊 
➜ 將商品保持原包裝後寄回 (可使用郵局/超商店到店寄回) ​​​​​
➜ 倉庫人員收貨後核對商品狀況，確認商品無誤後將更換之商品重新寄出

• 配送後約3-4個工作天可收到全新商品。
• 瑕疵品換貨處理：請提供商品瑕疵照片或證明，確認後由客服專員為您安排後續事宜。
• 非瑕疵品換貨：商品寄回與寄出之運費需由消費者自行承擔。

3. 退款方式與時間：

• 待收到退回商品並確認無誤後，我們將在七個工作天內進行退款流程。

• 若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」以現金支付，在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您會員帳號內的帳戶中，無使用期限請您放心！
• 購物金1點=1元，可以選擇下次消費時折抵，若暫時沒有購物需求，請聯繫商城客服申請退款

*超商取貨付款需退貨退費之客人：如需申請退款，請提供完整銀行帳戶資料或存摺影本，資料不完整會無法完成退款
 

COMPRESSPORT 商品保固須知

1. 憑購買憑證(發票、訂單)即享有產品2年保固換新保障

• 保固換新：更換同款之保固品，若同款已缺貨/斷貨，則更換該年度新款品
• 2年保固：已購買日(憑證)為準，2年內提供保固換新
• 保固期限說明：已申請保固之商品，沿用原商品之保固期限
   

2. 申請保固流程：

• 請致客服信箱 shop@runbase.com.tw 或 LINE客服 與我們連絡並詳細告知商品狀況
• 保固申請需約3-5天，將由專員確認商品狀況可否保固並主動聯繫
• 確認可保固後，將為您安排換貨
   

＊注意事項

• 人為破壞或非保固範圍內將不予以保固換新。
• 若無出示購買購買證明/憑證，恕無法受理保固申請。
• 洗滌方式錯誤造成展品褪色、染色，將不予以保固換新。
  COMPRESSPORT全品項皆使用無毒天然染劑，建議使用天然清潔劑單獨手洗。